Chime新用户安全问题解答

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您可以放心使用Chime满足您的在线银行需求。Chime安全始终是首要任务，每天有数百万人信任该平台。截至2023年，超过2100万人使用Chime，显示出全国用户对该平台的强烈信任。尽管Chime的安全标准很高，但针对在线银行平台的诈骗有所增加。您应始终保持警惕，仅信任官方的Chime通信，并使用推荐的安全措施。这些习惯保护您对Chime的信任，并帮助您享受安全的在线银行服务。

关键要点

• 使用双重身份验证和面部识别等生物识别登录方式来确保您的Chime账户安全。
• 警惕社交媒体、电子邮件和电话中的诈骗；在分享信息前，始终验证官方Chime消息。
• 设置交易提醒，如果发现可疑活动，立即冻结您的卡以保护您的资金。
• 迅速向Chime和相关部门报告任何欺诈或可疑消息，以帮助阻止诈骗者。
• 保持密码的强度和唯一性，避免在公共Wi-Fi上进行银行操作，并通过Chime的安全提示和资源保持信息更新。

Chime安全功能

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账户安全方法

您希望在线银行体验安全可靠。Chime安全始于强大的账户安全方法。当您登录Chime账户时，您会使用双重身份验证。这意味着您需要输入用户名和密码，然后通过短信接收一个六位数的验证码。您必须输入此验证码才能访问您的账户。这额外的步骤使得未经您许可他人进入您的账户变得更加困难。

Chime还允许您使用指纹认证和面部识别。这些生物识别方法为安全增加了一层保护。您可以使用面部或指纹解锁Chime应用程序，从而保护您的敏感信息。应用程序对某些交易使用PIN锁和一次性密码。这些功能每次您使用在线银行时都能保护您的资金和个人详细信息。

提示： 始终在Chime应用程序设置中启用生物识别认证和双重身份验证。这有助于保持您的账户安全。

Chime安全不仅限于登录。公司定期进行安全测试以发现并修复任何弱点。Chime使用强大的加密技术保护您的数据。您可以相信您的在线银行活动保持私密和安全。

FDIC保险详情

您可能想知道如果银行出现问题，您的资金会怎样。Chime安全包括对您的存款提供FDIC保险。您的Chime账户资金存放在The Bancorp Bank, N.A.或Stride Bank, N.A.。这两家银行都是FDIC的成员。这意味着您的存款每人每家银行最高可获得$250,000的保险。如果银行倒闭，FDIC会保护您的资金至此限额。

Chime在美国的运作方式与其他新银行和传统银行类似。尽管Chime不是银行，您的资金仍享有与常规银行相同的FDIC保险。此保险覆盖您的存款，让您在使用在线银行时感到安心。

注意： FDIC保险仅覆盖存款。不包括投资或因欺诈造成的损失。始终保持您的敏感信息私密，以避免未经授权的交易。

安全认证

Chime安全不仅仅依赖于技术。公司遵循严格的行业标准来保护您的敏感信息。Chime拥有多项安全认证，包括PCI-DSS、ISO 27001、NIST CSF和SOC2。这些认证表明Chime满足数据保护和在线银行安全的高标准。

Chime使用至少128位AES加密来保护您的数据。公司经常审查和更新其访问控制政策。独立审计员检查Chime的安全计划以确保其保持强大。Chime还运行了一个漏洞赏金计划，邀请安全专家发现并报告问题，以防止问题造成损害。

Chime安全意味着您获得的保护水平与任何主要银行机构相同。您可以放心，您的Chime账户和敏感信息得到妥善保护。

防诈骗提示

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识别诈骗

您需要了解针对Chime用户的最常见诈骗。诈骗者使用多种手段窃取您的信息或资金。一些诈骗出现在社交媒体上，而其他诈骗通过电子邮件或电话进行。您可能在TikTok等平台上看到虚假抽奖或“Chime故障”赠品。这些社交媒体诈骗经常使用虚假的Chime账户来伪装成真实的账户。诈骗者还在搜索引擎上创建虚假广告，引导您进入钓鱼网站或恶意软件。

以下是针对Chime成员的最常见诈骗的表格：

您应始终警惕社交媒体诈骗。如果您看到赠品或有关“Chime故障”的消息，请检查账户是否为官方账户。不要相信看起来好得难以置信的优惠。许多诈骗还使用电子邮件或电话。这些电子邮件诈骗通常要求您提供个人信息或声称您的账户有问题。电话诈骗可能催促您下载应用程序或提供您的详细信息。

避免钓鱼

钓鱼是一种诈骗，试图诱骗您泄露个人信息。您可以通过学习警告信号来保护自己。以下是钓鱼电子邮件或虚假支持的一些关键信号：

1. 您收到未预期的消息。
2. 消息包含可疑链接，而非官方Chime URL。
3. 发件人地址与官方Chime联系信息不符。
4. 消息包含拼写或语法错误。
5. 消息试图让您恐慌或迅速采取行动。
6. 发件人冒充Chime或其他可信公司。
7. 消息要求您拨打非Chime官方网站列出的电话号码。

您可以通过以下步骤避免落入这些诈骗：

1. 不要点击可疑链接或附件。如果不确定，请删除消息并报告。
2. 在点击链接之前，悬停查看URL是否真实。
3. 保持您的手机和电脑更新到最新的安全功能。
4. 如果收到意外消息，请通过官方网站或应用程序直接联系Chime。
5. 使用多重身份验证、防病毒软件和密码管理器等安全工具。
6. 定期备份您的数据。
7. 向相关部门或平台报告任何可疑消息。

提示： 始终检查发件人的电子邮件地址，切勿与任何人分享您的密码或PIN。Chime绝不会通过电子邮件、电话或短信要求您提供密码或完整的社会安全号码。

社交媒体诈骗通常使用紧急语言促使您迅速采取行动。花时间仔细检查后再回复。电子邮件诈骗和电话诈骗可能看起来非常真实，但通过寻找这些警告信号，您可以识别它们。

报告可疑活动

如果您注意到Chime账户上有可疑活动，请迅速采取行动。报告诈骗有助于保护您的资金并阻止欺诈。以下是您应该做的事情：

• 将可疑短信转发至7726（SPAM）以警告您的移动运营商。
• 向联邦贸易委员会报告钓鱼尝试。
• 如果您认为自己是诈骗或欺诈的受害者，请立即联系Chime支持。
• 如果发现未经授权的交易，请通过Chime应用程序或网站冻结您的卡。
• 记录与诈骗相关的任何消息或电话。

注意： Chime绝不会要求您提供密码、PIN或完整的社会安全号码。如果有人要求这些信息，那就是诈骗。

防诈骗从您开始。警惕社交媒体诈骗、电子邮件诈骗和其他伎俩。如果您迅速报告可疑活动，您可以帮助保护自己和其他Chime成员免受欺诈。

安全在线银行实践

强密码

通过创建强密码，您可以保护您的在线银行。强密码使用字母、数字和符号的组合。避免使用您的姓名、生日或简单单词。经常更改密码以保持账户安全。切勿与任何人分享您的密码。如果您在多个账户使用相同密码，会增加风险。每个在线银行账户都应有唯一的密码。此步骤有助于保持您的个人和敏感信息安全。

提示：使用密码管理器帮助您记住在线银行账户的复杂密码。

账户提醒

交易提醒帮助您尽早发现问题。您可以在Chime应用程序中设置交易提醒。这些提醒会在资金进出您的账户时通知您。如果您看到不认识的交易，可以迅速采取行动。交易提醒为您提供安心，并帮助您跟踪在线银行活动。您可以了解每笔交易，这使得安全在线银行更加容易。

以下是交易提醒好处的简单表格：

卡冻结

如果您注意到可疑活动，可以立即冻结您的卡。Chime应用程序允许您通过一次点击冻结或解冻您的卡。这会阻止任何人使用您的卡进行新交易。Chime使用数据和算法监控异常支出。如果系统检测到欺诈，您会收到提醒。卡将被取消，您将获得争议交易的退款。然后，Chime会发行一张新卡。此过程有助于防止进一步的未经授权使用。有时，如果Chime发现可疑行为，可能会冻结您的账户。如果调查显示您的付款是合法的，Chime将解冻您的账户。此系统并非完美，但它保护您的资金并支持安全的在线银行。

设备安全

通过保护您的设备，您可以保持在线银行的安全。始终为您的金融账户使用强大且唯一的密码。启用双重身份验证以增加安全性。如果您认为有人入侵了您的账户，立即联系Chime支持并冻结您的账户和卡。立即更改您的密码。警惕钓鱼诈骗，不要点击可疑链接。经常检查您的账户活动以发现未经授权的交易。设置交易提醒以尽早发现问题。避免在进行在线银行时使用公共Wi-Fi。这些步骤帮助您保持个人信息和在线银行的安全。

保护Chime成员

欺诈报告

您在保护账户免受欺诈和诈骗企图方面发挥着关键作用。如果您发现可疑交易，可以立即在Chime移动应用程序中报告。以下是流程：

1. 登录应用程序并找到您要争议的交易。
2. 为该交易提交争议表。
3. Chime通过收集您和商家的详细信息进行调查。
4. 如果您的索赔有效，Chime可能在10个工作日内提供临时信用。对于新账户，可能需要长达20个工作日。
5. 完整调查通常需要45至90天。
6. Chime将通过电子邮件通知您最终决定。
7. 报告欺诈后，您应更改密码和PIN。
8. 如果您不同意结果，可以通过联系支持并发送更多信息进行上诉。

通过迅速报告欺诈，您帮助保护其他Chime成员。始终保持您的个人财务信息私密，以降低诈骗或欺诈的风险。

教育资源

Chime成员可以访问许多指南和提示，帮助您保持安全。您可以在Chime网站上找到文章，解释如何识别诈骗、保护个人详细信息和避免欺诈。这些资源教您如何识别虚假消息并保持个人信息安全。Chime还分享有关新诈骗趋势的更新，让您能够领先于威胁。阅读这些指南帮助您做出明智的选择并保护您的资金。

提示：经常审阅Chime的教育材料。保持信息更新有助于您和其他Chime成员避免诈骗。

支持渠道

如果您需要帮助，Chime客户服务提供多种联系方式。Chime成员可以随时拨打1-844-244-6363与现场代理交谈。电话线全天24小时开放。您还可以使用Chime应用程序中的实时聊天获得来自真人的快速解答，无论是白天还是夜晚。如果您愿意，可以通过电子邮件support@chime.com处理非紧急问题。Chime成员还可以在X (@ChimeHelps)上获得帮助，工作人员会引导您找到正确的支持。这些选项确保您在最需要时总能得到帮助。

注意：快速支持帮助Chime成员立即应对欺诈或诈骗企图。快速行动保护您的个人账户并确保您的资金安全。

了解风险

运营风险

在使用Chime等在线银行平台时，您可能会面临一些风险。运营风险可能影响您的体验和资金。以下是您应该了解的一些常见问题：

• 许多用户报告在关闭账户后获得退款时遇到延迟。有些人等待了数周甚至数月才拿回资金。
• 这些退款延迟有时迫使人们使用昂贵的信贷选项来支付账单。
• 在2020年和2021年，第三方支付处理器因配置错误导致了这些延迟。
• 消费者金融保护局因Chime未及时退款客户而对其罚款$455万。Chime的政策规定退款应在14天内完成，但数千人等待超过90天。
• Chime还支付了250万美元与加州金融保护和创新部门达成和解。此和解涵盖了客户服务问题，例如处理投诉的错误和未经警告关闭账户。
• 这些问题表明，即使是可信的银行应用程序在退款处理和客户支持方面也可能出现问题。

您应始终跟踪您的账户活动，并在发现任何问题时联系支持。保持警惕有助于您避免更大的在线银行问题。

监管审查

由于Chime在银行业的快速增长，它面临着监管机构的密切关注。下表显示了一个关键示例：

2024年，消费者金融保护局因退款延迟对Chime罚款$325万。Chime修复了其退款流程，以满足监管机构要求的标准。

您可以通过保持信息更新和主动性来保护您的银行体验。以下是您可以采取的一些步骤：

1. 经常检查您的账户活动。
2. 阅读Chime发送的有关您银行活动的所有通知。
3. 迅速响应身份验证请求。
4. 关注被拒绝或标记的交易。
5. 保持您的个人信息更新。
6. 遵守Chime的每日和每月银行限额规则。
7. 切勿与他人分享您的账户。
8. 在应用程序中开启实时提醒。

这些习惯帮助您尽早发现风险并保持银行安全。

通过遵循以下最佳实践，您可以建立安全的在线银行习惯：

1. 启用实时提醒和每日通知以监控您的在线银行活动。
2. 如果发现未经授权的交易，立即在应用程序中冻结您的卡。
3. 使用双重身份验证、面部识别和指纹认证确保安全访问。

Chime的先进欺诈检测和24/7支持帮助您信任您的在线银行体验。审阅Chime的教育资源并报告可疑活动以保持保护。

保持警惕和主动——这些步骤使您能够自信地享受安全的在线银行。

常见问题

如果您忘记了Chime密码，如何重置？

您可以在Chime登录屏幕上点击“忘记密码？”。按照步骤重置您的密码。Chime会将重置链接发送到您的电子邮件。创建新密码并再次登录。

如果您丢失了Chime卡怎么办？

打开Chime应用程序并立即冻结您的卡。这会阻止任何人使用它。在应用程序中订购一张替换卡。Chime将免费为您邮寄一张新卡。

Chime收取月费吗？

Chime不收取月度维护费用。账户开设、月度服务或最低余额费用为0美元。使用非网络ATM可能会产生费用。如果您出国旅行，请检查最新的汇率。

您可以与香港银行一起使用Chime吗？

您可以使用第三方服务从Chime账户向香港银行转账。Chime不支持直接国际电汇。使用Wise或PayPal等服务进行跨境转账。始终检查美元/港币汇率。

如何快速联系Chime支持？

您可以拨打1-844-244-6363获得24/7帮助。使用Chime应用程序的实时聊天获得快速解答。您也可以通过电子邮件support@chime.com联系。对于紧急问题，拨打电话或使用实时聊天以获得最快的响应。

本指南向您展示了，通过正确的工具和习惯，您可以放心地使用 Chime 应对日常在线银行业务。然而，当您的金融需求跨越国界时，一个普遍的痛点便随之而来。正如文中提到的，Chime 不支持国际电汇，这迫使您依赖于第三方服务，而这些服务往往伴随着额外的费用、复杂的流程和不透明的汇率。您辛苦赚来的每一分钱都应该在全球范围内轻松流通，而不是成为烦恼的根源。这就是 BiyaPay 旨在提供的无缝解决方案。我们的平台支持实时汇率查询和兑换多种法币与数字货币，汇款手续费低至 0.5%。

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