一文掌握滙豐客戶服務熱線及分行營業時間

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你可隨時致電匯豐客戶服務熱線（+852 2233 3000），全天候24小時提供協助。你亦可利用WhatsApp或網上理財查詢，方便快捷。這些渠道為你帶來即時回應，適合不同需要。

核心要點

• 滙豐客戶服務熱線全天候24小時提供支援，涵蓋一般客戶、卓越理財及信用卡服務，並可透過WhatsApp及網上理財方便查詢。
• 普通分行及卓越理財中心營業時間不同，平日多於上午9時至下午4至5時，週六及公眾假期部分分行休息，建議提前查詢最新營業時間。
• 可利用滙豐官方網站快速查找附近分行及卓越理財中心，並查看服務範圍，節假日前先確認營業安排，避免不便。

匯豐客戶服務熱線

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你可以透過多種方式聯絡匯豐客戶服務熱線，獲得即時協助。無論你是一般客戶、卓越理財客戶，還是信用卡用戶，都有專屬熱線和服務時間。你亦可選擇WhatsApp或網上理財，享受更方便的查詢體驗。

一般客戶熱線

你如需查詢日常銀行服務，可以致電以下熱線：

你可透過匯豐客戶服務熱線查詢戶口結餘、轉賬、掛失等服務。自動語音系統可協助你快速處理簡單查詢。如果你需要真人協助，只需根據語音指示選擇合適的快捷鍵。

小貼士：你可預先準備好戶口號碼或身份證明文件，令查詢過程更順暢。

卓越理財熱線

如果你是卓越理財客戶，匯豐為你提供專屬熱線：

• 卓越理財熱線：+852 2233 3322
• 服務時間：24小時全年無休

你可透過這條匯豐客戶服務熱線查詢投資、理財產品、外幣兌換等專屬服務。卓越理財團隊會為你提供更個人化的支援。

信用卡熱線

你如需查詢信用卡帳戶、報失或申請新卡，可致電：

• 信用卡熱線：+852 2233 3000
• 服務時間：24小時全年無休

你可利用自動語音系統查詢賬單、積分、還款等資訊。遇到緊急情況，例如信用卡遺失，你可即時聯絡匯豐客戶服務熱線，保障你的資金安全。

WhatsApp及網上理財

你想更方便地查詢銀行服務，可以選擇WhatsApp或網上理財：

• WhatsApp查詢：+852 2233 3000（只需將號碼加入聯絡人，即可發送訊息）
• 網上理財：登入匯豐網上理財平台，使用即時通訊功能

這些渠道讓你隨時隨地查詢戶口、轉賬、投資等服務。你無需等待電話接通，系統會即時回應你的問題。

注意：你在使用WhatsApp或網上理財時，請確保網絡安全，避免在公用Wi-Fi下輸入敏感資料。

你可以根據自己的需要選擇最合適的匯豐客戶服務熱線或即時通訊渠道。這些服務全年無休，讓你隨時獲得支援。

分行營業時間及查找

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普通分行

你可以在香港多個地區找到匯豐的普通分行。這些分行主要服務個人銀行業務，包括開戶、現金存取、支票服務等。
你需要留意不同分行的營業時間會有細微差異，但大部分普通分行的標準營業時間如下：

小貼士：你在星期六前往分行時，建議提早到達，因為營業時間較短，部分分行可能會因地區需求而略有不同。

匯豐亦設有流動銀行服務，專為偏遠地區居民而設。流動銀行以貨車形式，於不同地點輪流服務，營業時間為星期一至五上午9時至下午5時，星期六上午9時至下午1時。你可以在匯豐官方網站查閱流動銀行每週的服務地點和時間。

卓越理財中心

如果你是卓越理財客戶，你可以前往專屬的卓越理財中心。這些中心提供更個人化的理財、投資及財富管理服務。卓越理財中心的營業時間與普通分行略有不同：

• 星期一至五：上午9時至下午5時
• 星期六、日及公眾假期：休息

商務分行的營業時間與卓越理財中心相同。你在星期六、日或公眾假期無法到卓越理財中心或商務分行辦理業務，建議你提前安排理財或商務相關事宜。

注意：所有分行及卓越理財中心在公眾假期均會休息，部分節日如農曆新年、聖誕節前夕，營業時間可能會提早結束。你可於節日前致電匯豐客戶服務熱線查詢最新安排。

查找分行

你想快速找到最近的匯豐分行或卓越理財中心，可以利用匯豐官方網站的分行查找功能。你只需進入匯豐香港官方網站，點選「分行及自動櫃員機」頁面，輸入你所在的地區或街道名稱，系統會自動顯示附近所有分行、卓越理財中心及自動櫃員機的地址、營業時間及聯絡電話。

• 你可以根據地圖導航前往分行。
• 系統會顯示每間分行的服務範圍，例如是否設有外幣兌換、保險諮詢等。
• 你亦可查閱流動銀行的每週服務地點。

目前，匯豐官方網站未有公開分行查詢成功率的統計數據。不過，根據客戶體驗管理系統的調查，銀行會持續監控分行服務表現，提升用戶滿意度。你如有任何疑問，亦可致電匯豐客戶服務熱線或使用網上理財、WhatsApp等渠道查詢。

小貼士：你在節假日前或繁忙時段前往分行，建議先查閱官方網站，確認分行最新營業時間及服務安排，避免白行一趟。

你可隨時致電匯豐客戶服務熱線或利用WhatsApp、網上理財查詢。建議你保存重要聯絡資料。

• 查詢前先準備好戶口資料

小貼士：多用不同渠道，提升查詢效率。

FAQ

熱線服務有收費嗎？

你致電滙豐香港熱線只需支付本地通話費。海外來電會按當地電訊商收費。

如何查詢分行是否提供外幣兌換？

你可在滙豐官方網站分行查找頁面，查看分行服務範圍及外幣兌換資訊。

使用網上理財時如何保障安全？

• 你應避免在公用Wi-Fi下登入網上理財。
• 建議啟用雙重認證，保障戶口安全。

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