意見回饋注意事項說明

為了幫助平台更高效地處理你的回饋，請在提交意見回饋前，留意以下注意事項。清晰、規範的回饋內容，有助於問題更快被理解和處理。

請選擇合適的回饋類型

在提交回饋前，請先選擇最符合你問題或建議的回饋類型，例如：

1，功能建議

2，Bug 回饋

3，其它

選擇正確的類型，有助於平台將你的回饋分配給對應的處理團隊，提高處理效率。

回饋內容請盡量真實、具體

請根據你的實際使用情況填寫回饋內容，避免過於籠統的描述，例如僅填寫「有問題」「不好用」等。

建議說明：

1，問題或建議出現的具體場景

2，相關功能或頁面位置

3，你的實際操作和期望結果

內容越清晰，平台越容易理解你的回饋。

Bug 回饋請提供關鍵資訊

如回饋內容涉及功能異常或系統問題，建議盡量補充：

1，具體操作步驟

2，異常表現或提示資訊

3，是否可以重複出現

如條件允許，可上傳相關截圖，幫助技術人員更快定位問題。

圖片僅作為輔助說明

上傳圖片可以幫助更直觀地展示問題，但並非必填項。請確保上傳的圖片內容清晰、與回饋內容相關，避免上傳無關或模糊的圖片。

支援的圖片格式包括 png、jpeg、jpg，單個檔案大小不超過 20MB。

避免重複提交相同回饋

請勿短時間內多次提交內容相同或高度相似的回饋。重複提交不會加快處理進度，反而可能影響回饋整理和處理效率。

回饋不等同於即時客服支援

意見回饋主要用於收集問題和建議，部分內容可能需要評估或排期處理，無法保證即時回覆。

如遇緊急問題或影響正常使用的情況，建議優先聯繫APP線上客服獲取幫助。

溫馨提示

平台會認真對待每一條合理回饋，但部分建議可能因產品規劃或合規要求暫時無法採納，感謝你的理解與支持。

你的每一條反饋，都是 BiyaPay 持續優化產品的重要參考。