หากการยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้ากับ BiyaPay ไม่ผ่าน คุณสามารถลองใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาได้:

1.ตรวจสอบสภาพแวดล้อมและอุปกรณ์

• แสงเพียงพอ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำการสแกนใบหน้าในสภาพแวดล้อมที่มีแสงเพียงพอ หลีกเลี่ยงแสงจ้าหรือแสงสว่างจากด้านหลัง
• กล้องของอุปกรณ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของอุปกรณ์คุณสะอาดและทำงานได้ตามปกติ ไม่มีสิ่งกีดขวางหรือคราบสกปรก
• อุปกรณ์มั่นคง: ให้อุปกรณ์อยู่ในสภาพมั่นคง อย่าสั่นหรือเขย่า

2.ลองใหม่อีกครั้ง

• รีสตาร์ท: ปิดแอปพลิเคชันแล้วเปิดใหม่ จากนั้นลองสแกนใบหน้าอีกครั้ง
• ลองหลายครั้ง: บางครั้งการลองหลายครั้งอาจนำไปสู่ความสำเร็จได้

3.ยืนยันข้อมูล

• ข้อมูลที่ถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้ (เช่น ชื่อ หมายเลขบัตรประชาชน ฯลฯ) ตรงกับข้อมูลในเอกสารทางการอย่างถูกต้องทุกประการ
• อัปเดตรูปภาพ: หากรูปลักษณ์ของคุณมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ (เช่น ทรงผม การแต่งหน้า ฯลฯ) คุณสามารถลองอัปเดตรูปถ่ายส่วนตัวในบัตรประจำตัวของคุณได้

4.การสนับสนุนด้านเทคนิค

• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ BiyaPay เพื่ออธิบายปัญหาและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
• ส่งเอกสาร: ตามคำแนะนำของฝ่ายบริการลูกค้า อาจจำเป็นต้องส่งรูปถ่ายหรือสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่

5.ใช้วิธีการทางเลือกอื่น

• วิธีการตรวจสอบอื่น ๆ: หากการจดจำใบหน้าล้มเหลวหลายครั้ง ให้สอบถามฝ่ายบริการลูกค้าว่ามีวิธีการยืนยันตัวตนอื่น ๆ หรือไม่

โดยการทำตามขั้นตอนข้างต้น คุณสามารถแก้ไขปัญหาการจดจำใบหน้าของ BiyaPay ที่ไม่ผ่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากได้ลองใช้ทุกวิธีแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดอดใจรอการช่วยเหลือเพิ่มเติมจากฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าการยืนยันบัญชีของคุณจะเสร็จสมบูรณ์อย่างราบรื่น