Sekiranya anda mendapati anda terlupa untuk mengisi Awalan Pengiriman Wang selepas menghantar pesanan pengiriman, anda boleh mengikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah tersebut:

1.Status pesanan ialah [Sedang Disemak]: Anda boleh membatalkan pesanan pengiriman sendiri, kemudian isi mesej sekali lagi dan hantar pengiriman tersebut.

2.Status pesanan ialah [Diterima] atau [Maklumat Tambahan]: Sila hubungi khidmat pelanggan BiyaPay secepat mungkin untuk mengesahkan sama ada anda boleh membatalkan pengiriman dan menambah mesej.

3.Status pesanan ialah [Dihantar]: anda tidak boleh membatalkan atau menambah mesej pada masa ini, dan pengiriman akan diteruskan.