Feedback Type Description

Untuk memproses maklum balas anda dengan lebih cekap, BiyaPay menyediakan pilihan jenis maklum balas yang berbeza dalam maklum balas. Sila pilih jenis yang paling sepadan dengan masalah atau cadangan anda, yang akan membantu platform memahami keperluan anda dengan lebih cepat dan memprosesnya.

Jenis maklum balas yang disokong pada masa ini termasuk: Cadangan Ciri, Laporan Pepijat, Lain-lain.

1. Cadangan Ciri

Apabila anda mempunyai idea penambahbaikan untuk ciri produk, reka bentuk halaman atau proses penggunaan, anda boleh memilih "Cadangan Ciri".

Berkenaan dengan senario berikut:

1. Berharap untuk menambah fungsi atau alat tertentu

2. Mempunyai cadangan pengoptimuman untuk proses penggunaan fungsi sedia ada

3. Mencadangkan cadangan penambahbaikan untuk susun atur halaman dan pengalaman interaktif

Apabila menghantar cadangan ciri, adalah disyorkan untuk menerangkan senario penggunaan dan kesan yang dijangka secara terperinci untuk memudahkan penilaian dan pengoptimuman pasukan produk.

Laporan Bug

Apabila anda menghadapi masalah seperti keabnormalan fungsi, ralat halaman atau kegagalan operasi semasa penggunaan, sila pilih "Laporan Bug".

Berlaku untuk senario berikut:

1. Halaman tidak dapat dimuatkan secara normal atau dipaparkan secara tidak normal

2. Operasi fungsi tidak responsif atau melaporkan ralat

3. Paparan data tidak sepadan dengan realiti

Apabila menghantar laporan bug, adalah disyorkan untuk menyediakan langkah operasi khusus, prestasi abnormal, dan muat naik tangkapan skrin yang relevan untuk membantu pasukan teknikal mencari dan membaiki masalah dengan cepat.

Lain-lain

Jika kandungan maklum balas anda tidak tergolong dalam dua kategori di atas, anda boleh memilih "Others".

Berlaku untuk senario berikut:

1. Soalan atau cadangan semasa penggunaan

2. Masalah yang tidak pasti sama ada untuk diklasifikasikan sebagai cadangan ciri atau pepijat

3. Perkara lain yang memerlukan maklum balas

Selepas memilih "Others", sila cuba terangkan dengan jelas masalah atau idea anda, dan platform akan memprosesnya sewajarnya berdasarkan kandungan tersebut.

Petua untuk Menghantar Maklum Balas

1. Memilih jenis maklum balas yang sesuai boleh meningkatkan kecekapan pemprosesan

2. Semakin spesifik kandungan maklum balas, semakin membantu ia untuk menyelesaikan masalah

3. Jika terdapat situasi yang tidak normal, disyorkan untuk memuat naik tangkapan skrin sebagai arahan tambahan

Petua

Selepas menghantar maklum balas, platform akan mengklasifikasikan dan memproses mengikut jenis maklum balas. Beberapa cadangan atau masalah mungkin mengambil masa untuk dinilai dan dioptimumkan. Terima kasih atas pemahaman dan sokongan anda.

Jika anda menghadapi masalah mendesak, disyorkan untuk menghubungi khidmat pelanggan dalam talian terlebih dahulu untuk mendapatkan bantuan.