Sekiranya pengiktirafan wajah gagal semasa menggunakan BiyaPay, anda boleh cuba langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah tersebut:

1、Semak persekitaran dan peranti

Pencahayaan yang mencukupi: Pastikan anda berada dalam persekitaran yang cukup terang untuk pengiktirafan wajah, elakkan cahaya yang terlalu kuat atau cahaya dari belakang.

Kamera peranti: Pastikan kamera peranti anda bersih dan berfungsi dengan baik, tidak disekat atau kotor.

Peranti yang stabil: Pastikan peranti kekal stabil dan jangan digoncang.

2、Cuba lagi

Mulakan semula: Tutup aplikasi dan mulakan semula, kemudian cuba pengiktirafan wajah sekali lagi.

Beberapa percubaan: Kadangkala mencuba beberapa kali lagi boleh berjaya.

3、Sahkan maklumat

Maklumat yang tepat: Pastikan maklumat peribadi yang anda berikan (seperti nama, nombor kad pengenalan, dll.) sepadan sepenuhnya dengan maklumat pada kad pengenalan rasmi anda.

Kemas kini foto: Jika penampilan anda telah berubah dengan ketara (seperti gaya rambut, solekan, dll.), anda boleh cuba memuat naik semula foto ID anda.

4、Sokongan teknikal

Hubungi khidmat pelanggan: Hubungi khidmat pelanggan BiyaPay, terangkan masalah tersebut, dan dapatkan bantuan lanjut.

Serahkan dokumen: Mengikut panduan khidmat pelanggan, anda mungkin perlu menyerahkan foto atau imbasan dokumen identiti untuk pengesahan manual.

5、Guna kaedah alternatif

Kaedah pengesahan lain: Jika pengecaman wajah gagal beberapa kali, tanya khidmat pelanggan sama ada terdapat kaedah pengesahan identiti lain.

Melalui langkah-langkah di atas, anda dapat menyelesaikan masalah kegagalan pengesahan wajah BiyaPay dengan berkesan. Jika semua kaedah telah dicuba dan masalah masih tidak dapat diselesaikan, sila sabar menunggu bantuan lanjut daripada khidmat pelanggan untuk memastikan pengesahan akaun anda dapat diselesaikan dengan jayanya.