Jika pengesahan wajah gagal semasa menggunakan BiyaPay, anda boleh cuba langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah:

1. Periksa persekitaran dan peranti

• Pencahayaan yang mencukupi: Pastikan anda melakukan pengesahan wajah di persekitaran yang terang, elakkan cahaya terlalu kuat atau cahaya lampu dari belakang.
• Kamera peranti: Pastikan kamera peranti anda bersih, berfungsi dengan baik, dan tidak disekat atau kotor.
• Stabilkan peranti: Pegang peranti dengan stabil dan elakkan daripada menggoncangkannya.

1. Cuba semula

• Mulakan semula: Tutup aplikasi dan mulakan semula, kemudian cuba lakukan pengesahan wajah sekali lagi.
• Beberapa percubaan: Kadangkala kejayaan boleh dicapai dengan mencuba beberapa kali lagi.

1. Sahkan maklumat

• Maklumat yang tepat: Pastikan maklumat peribadi yang anda berikan (seperti nama, nombor ID, dll.) sepadan sepenuhnya dengan maklumat pada dokumen rasmi anda.
• Kemas kini foto: Jika penampilan anda telah berubah dengan ketara (seperti gaya rambut, solekan, dll.), cuba kemas kini foto ID anda.

1. Sokongan teknikal

• Hubungi Khidmat Pelanggan: Hubungi khidmat pelanggan BiyaPay untuk menerangkan masalah dan mendapatkan bantuan lanjut.
• Serah dokumen: Mengikut arahan khidmat pelanggan, anda mungkin perlu menyerahkan foto atau imbasan dokumen pengenalan untuk pengesahan manual.

1. Gunakan kaedah alternatif

• Kaedah pengesahan lain: Jika pengecaman wajah gagal beberapa kali, tanya khidmat pelanggan tentang kaedah pengesahan alternatif.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, anda dapat menangani kegagalan pengesahan wajah BiyaPay dengan berkesan. Jika masalah berterusan selepas mencuba semua kaedah, sila bersabar sementara menunggu bantuan lanjut daripada khidmat pelanggan untuk memastikan pengesahan akaun anda berjaya diselesaikan.