Jika pengesahan wajah dengan BiyaPay tidak berjaya, anda boleh cuba langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah tersebut:

1.Periksa persekitaran dan peranti

• Pencahayaan yang mencukupi: Pastikan anda melakukan pengesahan wajah dalam persekitaran yang mempunyai cahaya yang mencukupi, elakkan cahaya yang terlalu terang atau cahaya dari belakang.
• Kamera peranti: Pastikan kamera peranti anda bersih dan berfungsi dengan baik, tanpa halangan atau kotoran.
• Peranti yang stabil: Pastikan peranti kekal stabil dan jangan digoncang.

2.Cuba semula

• Mulakan semula: Tutup aplikasi dan mulakan semula, kemudian cuba pengesahan wajah sekali lagi.
• Beberapa percubaan: Kadangkala percubaan berulang kali boleh membawa kepada kejayaan.

3.Sahkan maklumat

• Maklumat yang tepat: Pastikan maklumat peribadi yang anda berikan (seperti nama, nombor ID, dll.) adalah sama tepat dengan maklumat pada dokumen rasmi.
• Kemas kini foto: Jika rupa anda telah mengalami perubahan yang ketara (seperti gaya rambut, solekan, dll.), anda boleh cuba mengemas kini foto peribadi ID anda.

4.Sokongan teknikal

• Hubungi khidmat pelanggan: Hubungi khidmat pelanggan BiyaPay untuk menerangkan masalah dan mendapatkan bantuan lanjut.
• Serahkan dokumen: Mengikut arahan khidmat pelanggan, mungkin perlu menyerahkan foto atau salinan imbasan dokumen identiti untuk pengesahan manual.

5.Gunakan kaedah alternatif

• Kaedah pengesahan lain: Jika pengecaman wajah gagal beberapa kali, tanya khidmat pelanggan sama ada terdapat kaedah pengesahan lain.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, anda dapat menyelesaikan masalah pengecaman wajah BiyaPay yang tidak berjaya dengan berkesan. Jika semua kaedah telah dicuba dan masalah masih tidak dapat diselesaikan, sila bersabar menunggu bantuan lanjut daripada khidmat pelanggan untuk memastikan pengesahan akaun anda dapat diselesaikan dengan lancar.