Jika Anda lupa mengisi Pembayaran Awal (Remittance Preamble) setelah mengirimkan perintah remitansi, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatasi masalah tersebut:

1.Status pesanan adalah [Sedang Ditinjau]: Anda dapat membatalkan pesanan remitansi sendiri, lalu mengisi pesan kembali dan mengirimkan remitansi.

2.Status pesanan adalah [Diterima] atau [Informasi Tambahan]: Silakan hubungi layanan pelanggan BiyaPay sesegera mungkin untuk mengonfirmasi apakah Anda dapat membatalkan remitansi dan menambahkan pesan.

3.Status pesanan adalah [Dikirim]: Anda tidak dapat membatalkan atau menambahkan pesan pada saat ini, dan remitansi akan tetap dilanjutkan.