Catatan dan Panduan Umpan Balik

Untuk membantu platform memproses umpan balik Anda secara lebih efisien, mohon perhatikan hal-hal berikut sebelum mengirimkan umpan balik.

Silakan Pilih Jenis Umpan Balik yang Tepat

Memilih jenis yang tepat membantu meningkatkan efisiensi pemrosesan.

Isi Umpan Balik Harus Benar dan Spesifik

Mohon isi konten umpan balik berdasarkan situasi penggunaan Anda yang sebenarnya.

Laporan Bug Harus Menyertakan Informasi Penting

Jika umpan balik melibatkan kelainan fungsi, disarankan untuk menyertakan langkah-langkah operasi yang spesifik.

Hindari Mengirimkan Umpan Balik yang Sama Berulang Kali

Mohon jangan mengirimkan umpan balik yang sama beberapa kali dalam waktu singkat.

Umpan Balik Tidak Setara dengan Dukungan Layanan Pelanggan Instan

Jika Anda menghadapi masalah mendesak, disarankan untuk terlebih dahulu menghubungi layanan pelanggan online APP untuk mendapatkan bantuan.

Tips

Setiap umpan balik Anda merupakan referensi penting bagi optimalisasi produk BiyaPay secara berkelanjutan.