Nếu bạn phát hiện quên điền phần Lời nhắn Chuyển tiền (Remittance Preamble) sau khi đã gửi lệnh chuyển tiền, bạn có thể làm theo các bước dưới đây để xử lý vấn đề:

1.Trạng thái đơn hàng là [Đang xem xét]: Bạn có thể tự hủy lệnh chuyển tiền, sau đó điền lại lời nhắn và gửi lại lệnh chuyển tiền.

2.Trạng thái đơn hàng là [Đã tiếp nhận] hoặc [Bổ sung thông tin]: Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của BiyaPay càng sớm càng tốt để xác nhận xem bạn có thể hủy lệnh chuyển tiền và bổ sung lời nhắn hay không.

3.Trạng thái đơn hàng là [Đã gửi đi]: bạn không thể hủy hoặc bổ sung lời nhắn vào lúc này, và khoản chuyển tiền sẽ tiếp tục được thực hiện.