Ghi Chú và Hướng Dẫn Phản Hồi

Để giúp nền tảng xử lý phản hồi của bạn hiệu quả hơn, vui lòng lưu ý những điều sau trước khi gửi phản hồi.

Vui Lòng Chọn Loại Phản Hồi Phù Hợp

Việc chọn đúng loại giúp cải thiện hiệu quả xử lý.

Nội Dung Phản Hồi Cần Trung Thực và Cụ Thể

Vui lòng điền nội dung phản hồi dựa trên tình huống sử dụng thực tế của bạn.

Báo Cáo Lỗi Cần Cung Cấp Thông Tin Quan Trọng

Nếu phản hồi liên quan đến sự cố chức năng, nên cung cấp các bước thao tác cụ thể.

Tránh Gửi Lặp Lại Cùng Một Phản Hồi

Vui lòng không gửi cùng một phản hồi nhiều lần trong thời gian ngắn.

Phản Hồi Không Tương Đương Với Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng Tức Thì

Nếu bạn gặp phải sự cố khẩn cấp, bạn nên liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến của APP trước để được hỗ trợ.

Mẹo

Mỗi phản hồi của bạn là một tài liệu tham khảo quan trọng để BiyaPay liên tục tối ưu hóa sản phẩm.