Kapag nagpapadala ng feedback, ang paglalagay ng malinaw at tiyak na nilalaman ng feedback ay nakakatulong sa platform na mas mabilis na maunawaan ang iyong mga problema o mungkahi at maproseso ang mga ito. Narito ang mga detalyadong tagubilin at mungkahi sa pagpuno ng nilalaman ng feedback.

Hakbang 1: Piliin ang Uri ng Feedback

Bago punan ang nilalaman ng feedback, mangyaring piliin muna ang angkop na uri ng feedback, kabilang ang:

1. Mga Mungkahi sa Tampok

2. Mga Ulat ng Bug

3. Iba pa

Ang pagpili ng tamang uri ng feedback ay makakatulong sa platform na mas mabilis na maitalaga ang iyong feedback sa kaukulang koponan ng pagproseso.

Hakbang 2: Punan ang Nilalaman ng Feedback

Sa input box ng nilalaman ng feedback, mangyaring ilarawan nang detalyado ang iyong problema o mungkahi kung ano ang maaari. Maaari kang magpaliwanag mula sa mga sumusunod na aspekto:

Kung ito ay Mungkahi sa Tampok

Maaari mong ipaliwanag kung sa anong mga sitwasyon mo ginagamit ang produkto at kung anong mga function ang nais mong idagdag o i-optimize, halimbawa:

1. Mga hindi kanais-nais na sitwasyon kapag ginagamit ang kasalukuyang mga function

2. Ang mga inaasahan mong paraan ng pagpapabuti

3. Kung paano nakakatulong ang function na ito sa iyong karanasan bilang user

Ang mas detalyadong paglalarawan, mas nakakatulong ito sa product team upang maunawaan ang iyong mga pangangailangan.

Kung Ito ay Bug Report

Inirerekomenda na magbigay ng kumpletong impormasyon hangga't maaari upang mapadali ang technical team na mabilis matukoy ang problema, halimbawa:

Ang tiyak na pahina o function kung saan naganap ang problema

1. Ang mga hakbang ng iyong ginawa

2. Ang abnormal na pagganap o mga error prompt

Kung mauulit ang problema, maaari mo ring ipaliwanag nang maikli ang paraan ng pag-reproduce nito.

Kung Pinili mo ang "Others"

Kung hindi tiyak ang pag-uuri ng nilalaman ng feedback, maaari mong direktang ilarawan ang iyong sitwasyon o katanungan, tulad ng kalituhan habang ginagamit ito, mga mungkahi, o iba pang bagay na kailangang ipaliwanag.

Hakbang 3: Pag-upload ng mga Larawan (Opsyonal)

Maaari kang pumili na kumuha o mag-upload ng mga larawan bilang karagdagang instruksyon, halimbawa:

1. Mga screenshot ng abnormality ng pahina

2. Mga screenshot ng error prompt

3. Mga screenshot ng proseso ng operasyon

Kasama sa mga sinusuportahang format ng larawan ang png, jpeg, at jpg, at hindi lalampas sa 20MB ang laki ng isang file. Nakakatulong ang pag-upload ng mga larawan upang mas intuitibong maunawaan ng platform ang iyong problema.

Mga Tip sa Pagpunan ng Nilalaman ng Feedback

1. Sikaping gumamit ng kumpletong mga pangungusap sa paglalarawan ng mga problema

2. Iwasang magpunan ng labis na simpleng nilalaman tulad ng "may problema" o "hindi magamit"

3. Kung may kinalaman sa mga partikular na pahina o tungkulin, inirerekomendang ipaliwanag ang lokasyon

Mga Tip

Pagkatapos isumite ang puna, aayusin at ipoproseso ng plataporma ang mga ito ayon sa nilalaman ng puna. Ang ilang mungkahi o problema ay maaaring tumagal ng ilang oras bago masuri at ma-optimize. Salamat sa inyong pag-unawa at suporta.

Kung nakaranas kayo ng mga agarang problema o sitwasyong nakakaapekto sa normal na paggamit, inirerekomendang makipag-una sa online na serbisyo sa customer para sa tulong.