暗号資産の出金は、完全にシステムによる自動審査が有効になっています。出金申請が手動審査の対象となった場合、30分以内に審査プロセスを完了する見込みです。

審査時間が30分を超えても処理が完了していない場合は、以下のいずれかの公式チャネルからカスタマーサービスまでご連絡ください：

APPまたはウェブページからオンラインカスタマーサービスに問い合わせる；

カスタマーサービスのメールアドレスにメールを送信：service@biyapay.com；

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お客様のケースをできるだけ早く調査し、処理いたします。

より迅速に未着の原因を特定できるよう、以下の2つの情報をコピーしてカスタマーサービスにお送りください：

1. ご登録のBiyaPayメールアドレス

2. お客様の出金注文番号